用户归天了账号怎样办 专家：平台应承担数字遗

　　他阐发，此中一部门具有间接经济价值，如账户余额、逛戏配备等，属于平易近中的财富，可间接承继；另一部门受合同关系调整，如依用户和谈归平台所有、用户仅有利用权的数据，可通过合同承继径处置，承继人有权基于感情逃想等目标请求平台响应账户，且平台不得以格局条目解除用户次要。

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　　他，可依法要求平台增设用户同意机制，答应用户生前以“数字遗言”体例自从选择账号处置体例(如删除、部门、永世封存)，并指定承继人及其拜候权限，以削减后续不确定性。

　　此前，话题“人归天了伴侣圈会消逝吗”曾登上微博热搜。微信客服回应称，账号若长时间未登录可能会被系统收受接管以保障平安。对此，网友看法纷歧：有人认为社交账号属于数字资产，系统收受接管不合理；也有人理解平台基于资本办理和平安考虑的做法。

　　“但问题正在于，社交账号往往具备多沉属性。”高蕾说，当其既存正在财富属性，又具有人身属性等其他属性时，例如，因账号内的聊天记实、伴侣圈等涉及用户及第三方的现私，间接承继可能现私权。实践中，有法院以现私为由，驳回承继人要求承继账号的请求。

　　王琦认为，平台做为数据的间接安排者，对可承继部门应履行协帮权利；对涉及人格好处的数据，则须承担平安保障义务，防止权益受侵害。

　　两位专家同时暗示，对于私密聊天记实、电子邮件、小我形态等数据来说，这类数据不取第三方发生间接经济价值，且具有人格属性、极具小我色彩，并不具备财富属性，而是兼具人格权益和现私属性，若是间接将这些消息交给承继人，很可能形成对逝者和第三方现私权的。因而，这类数据不应当被归于“数字遗产”的范畴，也不成被承继。

　　中婚姻家庭会理事高蕾认为，这了数字时代下贸易逻辑取人文关怀的冲突。

　　跟着数字时代的成长，人们遍及具有多个线上账号。当用户离世，其社交平台账号、逛戏账号等“数字遗产”应若何措置，已成为一个亟待处理的问题。

　　正在航空航天大学院副传授王琦看来，平台收受接管持久未登录的账号，凡是是出于平安、资本取现私的考量——闲置账号易被操纵，且占用办事器资本。然而，对用户及其亲朋而言，这些账号不只是东西，更是承载感情取回忆的“数字遗物”。此类争议的呈现，反映了收集平台管理法则取用户感脾气感需求之间的冲突。

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　　“平台该当为用户供给人道化的处理方案，一方面打通财富性权益的承继通道，另一方面临涉及深挚人格权的社交账号，则优先现私，并供给留念功能做为感情出口。”高蕾说。

　　王琦指出，这背后折射出数字资产管理的窘境。一方面，平易近虽然认可收集虚拟财富的法令地位，但并未明白承载人格取感情属性的社交账号数据能否属于可承继遗产，导致平台按照办事和谈行权取账号用户从意权益之间缺乏均衡；另一方面，平台正在押求平安管理取现私时，没能更多考虑用户逃思亲人、留做留念等感情需求，手艺法则中缺失人文关怀。

　　她以微信为例注释道，平台做法基于用户办事和谈：账号所有权归腾讯，用户仅享有利用权。持久不登录被视为自动放弃利用，平台有权收受接管。然而，从用户亲朋的角度来看，系统收受接管可能意味着对数字回忆的“无情”抹除，容易激发被感。平台将账号视为可收受接管的办事，而用户视其为宝贵的数字遗产。当前法令对‘数字遗产’的界定、承继和处置体例几乎是空白，平台依和谈行事成为最稳妥的选择。”高蕾说。

　　“平易近从平易近事根基法的层面，准绳性认可了收集虚拟财富的地位，将其纳入法令范围，但具体的权属法则和承继问题，仍正在摸索和完美中。”高蕾认为，平易近遗产是“天然人灭亡时遗留的小我财富”，“数字遗产”也必需是具有财富属性的以数字为表示形式或载体的财富。基于此，具备财富属性的社交账号或社交账号中的财富属性部门能够被认定为收集虚拟财富，理论上来说能够承继。

　　王琦进一步，平台能够设立“留念账号”专属功能，正在用户归天后，经承继人申请并核验，账号可从一般形态转为留念形态，正在账号名称旁标注“留念账号”等标识，奉告访客该账号仆人已归天；平台对留念账号不收受接管，并对此中的内容进行妥帖保管，保留公开的内容，为承继人及相关群体留存感情依靠的载体。

　　高蕾认为，平台做为社交账号取“数字遗产”的节制者，其该当承担起数字遗产办理人的法令义务，当承继人根据生效法令文书提出请求时，平台有义务照实披露并协帮施行逝者账号中明白的、无争议的财富性权益。同时，正在收受接管非活跃账号前，应履行充实通知权利，设立缓冲期，避免“一刀切”。此外，平台必需采纳严酷的手艺和办理办法，确保“数字遗产”处置流程的平安，逝者消息泄露或被恶意操纵。

　　她引见，当前我国司法实践中曾经呈现多例处置“数字遗产”的成功案例，好比2023年的短视频账号承继案、2025年的元虚拟房产承继案等，法院均是正在认定案涉“数字遗产”的财富属性后，冲破了平台的格局条目，判决承继人胜诉。